Requisitos, competencias y conocimientos
- Escolaridad mínima: bachillerato culminado
- Edad: 25 a 45 años
- Sexo: indiferente
- Vacantes: 10
- Jornada: tiempo completo
- Modalidad: presencial
- Lugar de trabajo: Frente al Redondel del Salvador del Mundo, Edificio Montecristo, Alameda Franklin Delano Roosevelt, San Salvador
- Experiencia: mínimo de 6 meses a 1 año en gestión de carteras activas o castigadas
- Conocimientos: técnicas de cobranza y negociación, manejo de cartera de clientes con diferentes niveles de mora, productos financieros (créditos, préstamos, tarjetas de crédito y financiamientos), manejo de sistemas de gestión de cobranza (CRM o marcadores predictivos, deseable)
- Competencias: capacidad de persuasión, comunicación verbal, escucha activa, resolución de conflictos, negociación, tolerancia a la frustración, responsabilidad, iniciativa, eficiencia, habilidades de investigación y orientación a resultados
- Requisito adicional: disponibilidad para laborar de lunes a viernes en el horario establecido
Funciones principales
Administrar y gestionar la cartera de cobro asignada mediante gestión telefónica, actualizar los datos de los clientes contactados, negociar y lograr acuerdos de pago, dar seguimiento a la cartera asignada y asegurar el cumplimiento de las metas e indicadores de recuperación.
Condiciones de la plaza
• Tipo de plaza: fija
• Horario: lunes a jueves de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Salario: $450.00 más comisiones desde $120 en adelante (sin techo de comisión)
• Beneficios: prestaciones de ley y esquema de comisiones por desempeño.
El INCAF se encarga de promover la oportunidad de conexión laboral, por lo que la obtención del empleo está sujeta a las condiciones de las empresas.
